Crouzet, siempre a disposición de sus clientes y prestando una atención constante a las necesidades de estos, garantiza el servicio posventa de sus productos. Los miembros del servicio posventa están a su disposición para responder a sus preguntas:
- comerciales
- logísticas
- técnicas
- en materia de servicios

Si usted es un particular,
póngase en contacto con su distribuidor.
Éste efectuará las gestiones necesarias en nombre de CROUZET.

Si usted es un profesional,
informe a su contacto comercial de Crouzet (vendedor o distribuidor), indicándole la información necesaria (técnica, logística, comercial, etc.) al formular su pregunta. Esta información permitirá realizar rápidamente el análisis del tema.

En caso de emergencia (riesgo para las personas o los bienes, parada de producción, etc.) o en caso de no disponibilidad de su contacto de Crouzet, llame a nuestro servicio de atención al cliente. 

Desde el momento en que un cliente informa a Crouzet por medio de su contacto comercial o del servicio de atención al cliente de una reclamación comercial, técnica o logística, se pondrá en marcha y se aplicará en su totalidad el proceso PTIC de gestión de la insatisfacción del cliente.

A continuación, se da aviso de la reclamación, que es resuelta por los servicios de Crouzet pertinentes. Estos informan regularmente a la herramienta de gestión de relaciones con los clientes y adoptan las disposiciones necesarias para mejorar las fuentes de satisfacción.

Una vez proporcionada la solución, Crouzet invita al cliente a explicar su grado de satisfacción, medición que se toma en consideración en el proceso Escucha al cliente.